OORON SHOPでは、商品ひとつひとつを丁寧にお包みしてお届けしておりますが、

万が一、不備や破損などがございましたら、到着後7日以内にご連絡ください。

以下の内容に沿って、返品・交換・返金のご対応をさせていただきます。

・商品に破損・汚損がある場合

・ご注文と異なる商品が届いた場合

・破損の場合：在庫がある場合は、同一商品を追加で再送させていただきます。

　在庫がない場合はご返金にて対応いたします。

・異なる商品が届いた場合：正しい商品を追加で再送いたします。お手元に届いた誤配送商品につきましては、基本的にご返送の必要はございません。

ただし、商品が一点ものなど特別な場合に限り、ご返送をお願いすることがございます。

・商品到着より7日以内に、ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・状況確認のため、破損箇所などのお写真をお願いする場合がございます。

・ご連絡のないまま返送された場合は、ご対応いたしかねます。

・不良品・誤配送による再送や返金の場合：当店が送料を負担いたします。

・お客様都合（イメージ違い・注文間違いなど）による返品はお受けしておりません。

返金が必要な場合は、お客様のご指定口座へのお振込みにて対応いたします。

（※クレジットカード等への自動返金には対応しておりません）

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせは、当店の「CONTACT」ページよりお願いいたします。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、誠意をもって対応いたします。